Dans le contexte inédit de la crise sanitaire, EDF Archipel Guadeloupe s’était adaptée pour garantir la continuité de services auprès de ses clients et tenir compte des difficultés éventuelles des plus vulnérables, en arrêtant pendant presque six mois les coupures pour factures impayées. 
A compter du 15 septembre 2020, EDF Archipel Guadeloupe informe de la fin de ces mesures exceptionnelles de solidarité. Les clients en situation d’impayé sont donc invités à se rapprocher dès maintenant de leur conseiller clientèle, suite à la réception d’un avis de coupure ou relance reçue pour non-paiement de leur facture d’électricité et cela afin d’éviter toute interruption de fourniture.


EDF rappelle à ses clients les différents moyens de paiement à leur disposition :  

  • Souscrire au prélèvement automatique sur internet via son Espace Client (www.edf.gp) à tout moment, ou auprès d’un conseiller clientèle au 0590 91 76 00 en fournissant un RIB ;
  • Mettre en place la mensualisation (paiement d’un montant fixe chaque mois) en complément du prélèvement automatique ;
  • Régler par carte bancaire les factures datant de moins de 40 jours sur le serveur vocal interactif au 0800 230 230, sur l’Espace Client www.edf.gp ou sur l’application EDF DOM&Corse. En cas de difficulté ou pour le règlement par CB de factures plus anciennes, nos conseillers clientèle sont à disposition au 0590 91 76 00 ;
  • Régler par chèque ou par TIP, et comme précisé sur les factures, l’envoi doit se faire en tenant compte des délais postaux exclusivement à l’adresse suivante : EDF Centre TIP 87077 Limoges cedex 9 ;
  • Régler par CB ou espèces aux bornes de paiement automatique des agences de Bergevin de Rivière-Sens et de Morne-à-L’Eau. La borne de Milénis reste quant à elle fermée pour travaux avec une réouverture prévue courant octobre / novembre prochain.

EDF Archipel Guadeloupe reste joignable pour toute demande d’informations : 

  • auprès de nos conseillers clientèle disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 7h15 à 13h45 au 0590 91 76 00  pour les particuliers et au 0590 38 20 50 pour les professionnels.
  • sur www.edf.gp rubrique « Aide et Contact », ou directement depuis l’ « Espace Client »
  • sur l’application smartphone gratuite EDF DOM&Corse. 

Nous vous assurons de notre entière mobilisation pour assurer en toute sécurité, le meilleur service possible à nos clients dans ce contexte particulier.